Polityka Prywatności

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej CleanPro oraz klientów korzystających z naszych usług sprzątania.

1.1 Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• Nazwa: CleanPro
• Adres: Lipowa 52, 90-630 Łódź
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 557 334 131

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Dane kontaktowe

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania/adres usługi

2.2 Dane dotyczące usług

• Rodzaj zamówionej usługi
• Częstotliwość świadczenia usług
• Powierzchnia obiektu
• Szczególne wymagania lub preferencje
• Historia zamówień

2.3 Dane techniczne

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• System operacyjny
• Czas i data wizyty na stronie
• Informacje o urządzeniu

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1 Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Realizacja zamówionych usług sprzątania
• Kontakt w sprawie świadczonych usług
• Wystawienie faktury i rozliczenie płatności
• Obsługa reklamacji i gwarancji

3.2 Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Marketing bezpośredni własnych usług
• Analiza statystyczna i ulepszanie usług
• Zapewnienie bezpieczeństwa systemów IT
• Windykacja należności

3.3 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Newsletter i komunikacja marketingowa
• Wykorzystanie plików cookie w celach analitycznych
• Personalizacja treści

3.4 Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Prowadzenie ksiąg rachunkowych
• Wystawianie faktur
• Realizacja obowiązków podatkowych

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane dotyczące świadczenia usług: przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata)
• Dane księgowe: 5 lat zgodnie z przepisami prawa podatkowego
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
• Dane techniczne: maksymalnie 24 miesiące
• Newsletter: do momentu wypisania się z listy

5. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

5.1 Podwykonawcy

• Firmy świadczące usługi IT i hosting
• Dostawcy systemów płatności
• Firmy kurierskie i pocztowe
• Biura rachunkowe

5.2 Podmioty uprawnione na podstawie prawa

• Organy ścigania
• Sądy
• Organy kontroli skarbowej

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

6.1 Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz uzyskać kopię tych danych.

6.2 Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

6.3 Prawo do usunięcia

Masz prawo żądać usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach.

6.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

6.5 Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.

6.6 Prawo sprzeciwu

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

6.7 Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie.

7. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w następujących celach:

7.1 Niezbędne pliki cookie

• Zapewnienie podstawowej funkcjonalności strony
• Pamiętanie ustawień użytkownika
• Bezpieczeństwo

7.2 Analityczne pliki cookie

• Analiza ruchu na stronie
• Optymalizacja treści
• Badanie preferencji użytkowników

7.3 Marketingowe pliki cookie

• Personalizacja reklam
• Remarketing
• Śledzenie konwersji

Więcej informacji o plikach cookie znajdziesz w naszej Polityce Cookie.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu do danych
• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Aktualizacje systemów bezpieczeństwa

9. Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię:

• Poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji na adres email (jeśli jesteś subskrybentem newslettera)
• Kontakt telefoniczny (w przypadku istotnych zmian dotyczących stałych klientów)

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu śledzenia ewentualnych aktualizacji.

11. Definicje

Dla celów niniejszej Polityki Prywatności stosujemy następujące definicje:

• RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
• Dane osobowe: wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej
• Przetwarzanie: wszelkie operacje wykonywane na danych osobowych
• Administrator: podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych
• Zgoda: dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli